返金ポリシー

ForestDesign（以下「当ショップ」といいます。）は、木とレジンの個性を大切にした商品をお届けするため、以下のとおりキャンセルポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

1．ご注文後のキャンセルについて

■ 発送前のキャンセル

ご注文後のキャンセルは、商品発送前に限り、対応可能な場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

※出荷準備に入っている場合はキャンセルをお受けできない場合があります。

■ 発送後のキャンセル

商品発送後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

■ お客様都合による返品・交換

当ショップの商品は天然木およびレジン素材を使用したハンドメイド製品です。
木目や色味、模様には個体差がございます。

以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。

・イメージと異なる
・色味や木目の違い
・サイズ感の印象差
・モニター環境による見え方の違い

ご購入前に、サイズ表記や商品写真を十分にご確認ください。

■ 不良品・誤配送の場合

万が一、商品に明らかな破損・不良・誤配送があった場合は、
商品到着後 7日以内にご連絡ください。

当ショップ負担にて交換または返金対応をいたします。

※期日を過ぎた場合は対応できない場合があります。

返金が発生する場合は、決済方法に応じてShopifyの決済システムを通じて返金処理を行います。

・クレジットカード決済：カード会社経由で返金
・その他決済方法：各決済事業者の規定に基づく返金

返金時期は各決済会社の処理状況により異なります。

受取拒否または長期不在により商品が返送された場合、
往復送料および発生した手数料をご請求させていただく場合がございます。

・天然素材の特性による個体差は不良品には該当いたしません。
・微細な気泡や小さな傷など、ハンドメイド特有の風合いは良品範囲内といたします。

木と樹脂が生み出す“唯一の表情”をご理解いただいたうえでご購入くださいますようお願いいたします。